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近年來,有很多書都談到了自信的重要性。自信是一個人在表達自己想法時的一個基本心態。自信的人十分誠實,坦率,不會指責和詆毀別人。
一些經理因為不知道該怎樣去對付那些無所事事、甚至還會把事情搞砸的員工,于是乎,就聽之任之,使情況變得越來越糟。但這恰恰是需要經理做出決策、扭轉頹勢的時刻。
如果經理對員工的錯誤無動于衷,茫然不知所措,甚至緊張得笑都笑不出來,或者只會一味地回避員工,在面對員工時,環顧左右而言他。這樣就是對現實情況的一個十分糟糕的反應,經理就肯定因此而陷入了被動。 相反,假若一個經理能夠有條不紊地處理問題,這就體現出了一種成熟的管理技巧。你完全可以向遇到麻煩的員工說明他目前所處的困境,以便對他有所幫助。不能這樣積極主動地把事實說清、把道理講明,就是一種失職。
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