系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

PID調節是目前用得廣泛的過程控制手段，且變化多端。需要弄清楚原理，知道如何調節參數即可。良好的編程習慣變量命名，功能塊命名，定時器命名，遵循一定的原則，可讀性好；熟悉軟件的基本命令的使用；編寫公共的程序塊，比如閥門，電機的公用塊等；合理分配主程序、子程序和定時中斷程序等；合理分配數據塊，定時器，計數器，存儲器變量等，注意變量位置不能重疊。軟件內部機理每個軟件都各有不同，但是基本的東西應該都包括的：了解指令的累加器，狀態字等內容。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。