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東莞語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)資費(fèi)

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產(chǎn)品價(jià)格: /人民幣 
最后更新: 2021-09-11 15:39:50
產(chǎn)品產(chǎn)地: 本地
發(fā)貨地: 本地至全國(guó) (發(fā)貨期:當(dāng)天內(nèi)發(fā)貨)
供應(yīng)數(shù)量: 不限
有效期: 長(zhǎng)期有效
最少起訂: 1
瀏覽次數(shù): 703
詢(xún)價(jià)  試用會(huì)員產(chǎn)品
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    • 深圳市捷訊通信科技有限公司
    • 張女士小姐 
    • 會(huì)員[試用會(huì)員產(chǎn)品]
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    • 手機(jī)18925247453
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    • 傳真
    • 地址深圳市坂田創(chuàng)匯國(guó)際大廈
    • 進(jìn)入商鋪
     
    產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明

    呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)體系最為主要的方式,而其中通過(guò)呼叫中心電話(huà)系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效的呼叫服務(wù),并且也能夠?yàn)槠髽I(yè)整合業(yè)務(wù)流程,提升工作效率。企業(yè)引進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)能夠更好的管理員工以及服務(wù)客戶(hù),對(duì)于企業(yè)發(fā)展起到重要的作用。

    企業(yè)在引進(jìn)任何一款系統(tǒng)的時(shí)候,對(duì)于價(jià)格方面肯定是特別關(guān)注的,而呼叫中心系統(tǒng)自然也不例外,那么呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用如何收取,一般需要多少錢(qián)。對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用,首先要搞清楚的就是企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)的方式有哪些?就目前而言,有兩種方式:第一種是自建型呼叫中心系統(tǒng),第二種是租用型呼叫中心系統(tǒng)。

    自建型呼叫中心系統(tǒng):也就是由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)或者由供應(yīng)商定制研發(fā),這種方式對(duì)于企業(yè)而言需要花費(fèi)的成本是比較高的,在研發(fā)、定制的時(shí)候,需要購(gòu)買(mǎi)搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件+軟件設(shè)施,除此之外所需要的時(shí)間周期也是比較久的,因此對(duì)于絕大部分的企業(yè)而言都是不合適的,一般只有一些存在個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì)選擇的方式。

    租用型呼叫中心系統(tǒng):對(duì)于這種是絕大部分用戶(hù)所選擇的方式,企業(yè)用戶(hù)根據(jù)自身的需求跟供應(yīng)商租用。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計(jì)算機(jī)技術(shù),呼叫中心系統(tǒng)都是按照要求進(jìn)行研發(fā)的,能夠滿(mǎn)足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,不需要購(gòu)買(mǎi)任何的硬件或者軟件的設(shè)施,只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可,較為便捷。

    呼叫中心外包類(lèi)型

    一、從合作周期來(lái)看,分為短期外包和長(zhǎng)期外包。

    a、短期外包,通常用于應(yīng)對(duì)高峰時(shí)期的咨詢(xún)或企業(yè)嘗試初期合作,按天或按月收取費(fèi)用;

    b、長(zhǎng)期外包,是指企業(yè)與外包商之間每年簽訂的合同,通過(guò)呼叫中心外包實(shí)現(xiàn)每日的客戶(hù)咨詢(xún)和接待,當(dāng)然了部分服務(wù)商也支持按半年或按季度簽訂合同。

    二、從合作規(guī)模來(lái)看,分為全部外包和部分外包。

    a、全部外包,是指企業(yè)將所有呼叫中心服務(wù)外包給服務(wù)提供商,自己不預(yù)留部分或者人員;

    b、部分外包,是指企業(yè)擁有呼叫中心團(tuán)隊(duì),但是將某些業(yè)務(wù)外包出去。如企業(yè)自己進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售,而將客戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等外包出去。

    三、從合作模式來(lái)看,分為可以分為電話(huà)呼出外包和呼入外包。

    a、電話(huà)呼出外包,為企業(yè)客戶(hù)提供電話(huà)呼出、客戶(hù)回訪(fǎng)、會(huì)議邀約、滿(mǎn)意度調(diào)查等呼出外包等各類(lèi)服務(wù);

    b、電話(huà)呼入外包,為企業(yè)客戶(hù)提供400、800熱線(xiàn)咨詢(xún)外包、售前咨詢(xún)外、售后服務(wù)、技術(shù)支持、訂單處理等各類(lèi)呼入外包服務(wù)。

    呼叫中心外包費(fèi)用

    就目前市場(chǎng)而言,較為合理的呼叫中心外包價(jià)格在4000元/月/人以上,當(dāng)然根據(jù)不同的地區(qū)會(huì)有價(jià)格浮動(dòng)。


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