個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
控制器主要由指令寄存器、譯碼器、程序計數器、操作控制器等組成。存儲器存儲器是計算機記憶或暫存數據的部件。存儲器分為內存儲器（內存）和外存儲器（外存）兩種。輸入設備輸入設備是給計算機輸入信息的設備，負責將輸入的信息（包括數據和指令）轉換成計算機能識別的二進制代碼，送入存儲器保存輸出設備輸出設備是輸出計算機處理結果的設備，大多數情況下，它將這些結果轉換成便于人們識別的形式。輸入設備和輸出設備常常被簡稱為I／O設備。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
地址范圍為00H~FFH(256B)。是一個多用多功能數據存儲器，有數據存儲、通用工作寄存器、堆棧、位地址等空間。內部程序存儲器(ROM)：在前面也已講過，MCS-51內部有4KB/8KB字節的ROM(51系列為4KB，51系列為8KB)，用于存放程序、原始數據或表格。因此稱之為程序存儲器，簡稱內部RAM。地址范圍為0000H~FFFFH(64KB)。定時器/計數器51系列共有2個16位的定時器/計數器(52系列共有3個16位的定時器/計數器)，以實現定時或計數功能，并以其定時或計數結果對計算機進行控制。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
