目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

FC1用來實現發動機（汽油機或柴油機）的風扇控制，按照控制要求，當發動機啟動時，風扇應立即啟動；當發動機停止后，風扇應延時關閉。因此FC1需要一個發動機啟動信號、一個風扇控制信號和一個延時定時器。定義局部變量聲明表。局部變量聲明表如表1所示，表中包含3個變量，兩個IN變量，1個OUT變量。表1變量聲明表2）編輯FC1的控制程序。FC1所實現的控制要求：發動機啟動時風扇啟動，當發動機再次關閉后，風扇繼續運行4s，然后停止。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

我要給大家說的是變頻器除了簡單的端子控制之外，我們還可以通過RS485modbus來進行靈活的控制，這些這樣的控制程序之前你首先要知道,以下幾點：plc是否支持MODbus，或者他的什么模塊支持485；變頻器的RS485功能如何通過面板或者軟件設置、以及變頻器的rs485如何接線另外就是modbus的功能碼是什么。所以當你接手一個這樣的項目的時候，你要找到相關的手冊，PLC的手冊，變頻器的手冊modbus的協議說明等，這些東西是你編程的關鍵。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。