個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

CP1W擴展單元如CPU單元自帶輸入占用0通道和1通道，輸出占用100通道和101通道，以后連接的CP1W的擴展單元：其輸入從2通道開始依次往后分配，多分配到16通道輸出從102通道開始依次往后分配，多分配到116通道CP1W的基本I/O擴展單元，根據輸入輸出的點數不同，其所分配的輸入輸出通道數也不同，位分配原則與CPU單元輸入輸出的位分配原則相同，12點輸入、8點輸出的擴展單元，輸入輸出各占用1個通道：其輸入位占用所分配通道的位00~位11，不使用的位12~位15將始終被清除，且不可用作內部輔助工作位輸出位占用所分配通道的位00~位07，不使用的位08~位15可用作內部輔助工作位對于模擬量及溫度傳感器等擴展單元，其輸入輸出通道的地址，根據其所占用的通道數來進行分配，CP1W-MAD11，分配了2個輸入通道和1個輸出通道。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

簡單的，拿個220V的燈泡，用電筆確定火線后，分別用兩條線和火線接在燈頭上，從亮度上就可以區別零線和地線，亮的是零線，稍暗的是地線。用萬用表。將萬用表置于交流檔500v，手捏一表筆，另一表筆分別觸接電源線，有電壓高的是火線，低的是零線，電壓為0的是地線。零線對地電阻小于4歐為可靠接地。用萬用表置于交流檔地250v測火線與零線、火線與地線的壓差，兩值相差在5v以下為可靠接地。零線火線地線顏色和區別方法主要是這些。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。