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現在市場上的呼叫中心系統種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統。
系統功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹慎考慮了。
JLINK的圖片如下所示:經過以上三個概念后,你就可以認真學習單片機了,該學習哪些內容?1.GPIO:就是學習單片機引腳的控制方法,將引腳配置輸入或者輸出,比如說:點亮發光二極管、控制蜂鳴器發聲、控制繼電器吸合、控制按鍵輸入、點亮數碼管等;2.定時器:學習單片機的片上資源timer,學習如何配置timer,如何設置初值,比如說:發光二極管定時閃爍、數碼管顯示的數值定時自加等;3.UART:學習單片機的UART功能,學習RS232通訊,比如說:單片機發送字符用串口調試助手在電腦上顯示;4.IIC:學習IIC通訊,比如說用AT24Cxx系列實現數值的掉電保存功能;5.AD采樣:學習模數轉換知識,比如說:調節滑動變阻器,改變所采集的電壓,實時顯示此時的電壓;初次之外可能還有:SPI,液晶屏、點陣、外部中斷、D/A等,等你學到這里,你就可以根據自己的想法實現想要的功能了。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案,是傳統的呼叫系統搭建方式,優點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。