|
|
外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候,中間應該設(shè)置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進行撥打陌生號碼,很容易就會被運營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候,無論是人工還是機器人都應該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,企業(yè)還應該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù),即每天同一個的電話號碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無限制進行撥打。具體上限需要和運營商進行及時溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運營。
根據(jù)電流連續(xù)性原理得:Ie=Ib+Ic這就是說,在基極補充一個很小的Ib,就可以在集電極上得到一個較大的Ic,這就是所謂電流放大作用,Ic與Ib是維持一定的比例關(guān)系,即:β1=Ic/Ib式中:β1--稱為直流放大倍數(shù),集電極電流的變化量△Ic與基極電流的變化量△Ib之比為:β=△Ic/△Ib式中β--稱為交流電流放大倍數(shù),由于低頻時β1和β的數(shù)值相差不大,所以有時為了方便起見,對兩者不作嚴格區(qū)分,β值約為幾十至幾百。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進行審計,防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是設(shè)計的經(jīng)濟性,二是使用和管理的經(jīng)濟性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段,保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務,關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達到通信運營要求水準。
回路劃分建議:廚房插座單獨回路供電;照明:一般合并設(shè)置一個回路即可,一個照明回路不應帶超過25盞燈,如有分區(qū)控制需求,可設(shè)多個回路;空調(diào)設(shè)備:各自單獨回路供電;建議衛(wèi)生間插座單獨回路供電;其他插座回路:可以根據(jù)布線的方式和插座設(shè)置數(shù)量劃分回路。一個回路不宜超過10個插座。如果有多臺電腦,一個回路不宜超過5臺電腦。當有其他大型用電設(shè)備時,可另行增加回路;⑥備用回路:一到兩路。配電箱內(nèi)開關(guān)電器選擇安裝入戶電源是三相380V還是單相220V以及戶型總用電負荷選擇配電箱總開關(guān);一般不大于150㎡的戶型多為單相供電,使用32A(4kW)或63A(=4kW)2P微型斷路器及相應額定電流的自復式過、欠壓保護器,同時建議安裝In為(標稱放電電流)3kA的II類電涌保護器,以保護家中的電子設(shè)備免遭雷電侵害。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構(gòu),通常利用計算機通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。