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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好,世界上沒有穩定的系統,更高的穩定性將導致付出更高的代價,呼叫中心系統癱瘓,或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講,系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的,其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的,高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶,還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
目前智能攝像機的構成以及硬件技術已經相對穩定和成熟,要終完成智能攝像機的監控任務和智能技術還需要軟件功能的密切配合,的視頻編解碼技術以及有效的計算機視覺算法是智能攝像機的核心技術,為攝像機完成智能分析任務提供了重要的技術保障。由所示,從視頻采集到智能結果結構化輸出主要包括:運動目標提取、運動目標跟蹤、運動目標分類和運動目標行為分析以及結構化描述等步驟。智能攝像機分析流程1.運動目標提取運動目標提取是智能分析的準備工作,基于此項工作攝像機可以從圖像序列中將變化區域從背景區域中提取出來,運動目標的有效提取將大大減少后續過程的運算量,對于后期的目標識別和行為分析具有重要意義,目前較為主流的方法有背景減除法、時間差分法和光流法,經典的全局光流場計算方法是L-K(LueasKanada)法和H-S(HomSchunck)法。
其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
天線——Г型天線,水平部分8米,垂直部分(指水平部分與屋面間的距離)約4米。用0.23毫米。漆包線五股絞成。接地裝置——用18號鍍鋅鐵絲焊在一塊150×150毫米2的銅片上,埋入地下深1米處。線圈L1,L2——把直徑為65毫米的羽毛球紙筒,放在石蠟里煮過作線圈架。L1用0.45毫米(26號)漆包線在上面繞70匝、第20匝、35匝、50匝處抽頭。L2也是用同號線繞相同的圈數,不過要在第15匝、20匝、25匝、30匝處抽頭(匝數自接地端數起)。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務方式,即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外,客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本,企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數據安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。