個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
三極管開關(guān)速度快、繼電器開關(guān)速度慢開關(guān)三極管由于沒有機(jī)械觸點(diǎn)，所以其開關(guān)速度可以很快（微秒級(jí)），而繼電器由于機(jī)械觸點(diǎn)的存在，其開關(guān)速度（毫秒級(jí)）要明顯低于三極管的開關(guān)速度。開關(guān)功能只是三極管功能的一部分三極管的開關(guān)功能只是其功能的一部分，三極管還具有電流放大和穩(wěn)壓的作用，這點(diǎn)繼電器是不能夠做到的。繼電器和接觸器作用類似繼電器和接觸器的作用非常相似，但是接觸器主要用來(lái)控制更大的電流的通斷。繼電器的驅(qū)動(dòng)電路通常用三極管實(shí)現(xiàn)繼電器線圈需要流過較大的電流(約50mA)才能使繼電器吸合，一般的集成電路不能提供這樣大的電流，因此必須進(jìn)行擴(kuò)流，即驅(qū)動(dòng)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
電梯裝飾重量的注意事項(xiàng)電梯轎廂裝飾的重量：電梯轎廂裝飾無(wú)論是電梯生產(chǎn)廠家還是二次裝飾的客戶來(lái)說(shuō)，都特別重要。為了方便電梯廠家能夠比較準(zhǔn)確的算出電梯出廠的參數(shù)，必須得知道電梯轎廂裝飾的重量，以方便電梯廠家把電梯裝飾的重量加到轎廂的自重上去。如果電梯是二次裝飾，那考慮電梯裝飾的重量就更要考慮了，在客戶選擇電梯轎廂裝飾款式前，就要提前告知此款轎廂裝飾的重量，以方便讓客戶對(duì)電梯配置參數(shù)進(jìn)行查看。因?yàn)殡娞蒉I廂裝飾的重量加重過多，會(huì)影像平衡系數(shù)，一旦平衡系數(shù)打破，會(huì)改變電梯出廠參數(shù)，加重電梯拖動(dòng)與制動(dòng)負(fù)荷，這不僅加速設(shè)備的損耗，縮短使用壽命，而且會(huì)埋下安全隱患。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
