穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

將擋位旋鈕調(diào)到直流擋(A-)的合適位置，調(diào)整好后，開始測量。將萬用表串進電路中，保持穩(wěn)定接觸，從顯示屏上讀取測量數(shù)據(jù)即可。交流電流的測量測量方法與直流電流的測量方法基本相同，不過擋位應該打到交流擋位(A～)，電流測量完畢后應將紅表筆插回"VΩ”孔，以防下次測量時損壞萬用表。必須要注意的地方萬用表經(jīng)常用來測量電壓和電流，千萬要注意：測量電壓時要不要被測對象并聯(lián)，測量電流要串聯(lián)。否則萬用表很容易被燒壞。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

CPU的工作原理讓我們通過一個具體運算3+4，來說明CPU的操作過程吧。假設保存在內(nèi)存中的程序和數(shù)據(jù)如下。步驟1：當程序被執(zhí)行時，CPU就讀取當前PC指向的地址0000中的指令（該操作稱為指令讀取）。經(jīng)過解碼電路解讀后，這條指令的意思是“讀取0100地址中的內(nèi)容，然后，保存到寄存器1”。于是CPU就執(zhí)行指令，從0100地址中讀取數(shù)據(jù)，存入寄存器1。寄存器1：03（由0變?yōu)?）由于執(zhí)行了1條指令，PC的值變?yōu)?001步驟2：由于PC的值為0001，因此CPU就讀取0001地址中的指令，經(jīng)解碼電路解碼后，CPU執(zhí)行該指令。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。