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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好,世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng),更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價,呼叫中心系統(tǒng)癱瘓,或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講,系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的,其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的,高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶,還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

單極型線圈可以取代上圖所示雙極型線圈,運行時具有相同的步距角。上圖中的兩相單極型線圈在有些文獻中也被稱為四相步進電機,此時其轉(zhuǎn)子極對數(shù)、齒數(shù)Nr,以及步距角θs均與雙極型線圈相同。本課程兩相電機的定義符合式θs=180°/PNr,即將轉(zhuǎn)子齒數(shù)和步距角θs代入式θs=180°/PNr,如P=2,則為兩相電機,如Nr相同,P=4,步距角θs只有1/2,則電機為四相電機,在此特別提請注意。兩相步進電機現(xiàn)在應用廣泛,實際電機的構(gòu)造比圖(PM雙極型兩相步進電機結(jié)構(gòu)與運行原理)復雜,定子除采用疊片外,還有爪極結(jié)構(gòu),但基本原理可參考圖(PM雙極型兩相步進電機結(jié)構(gòu)與運行原理),圖中所示的轉(zhuǎn)子被稱為PM型(磁鐵或永磁式)轉(zhuǎn)子,磁性圓柱的外表面形成轉(zhuǎn)子磁極。

其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務量,根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

,一般在長期使用的情況下,電機原本的星形接法不要改為三角形接法,改為三角形電壓必定升高(相電壓升高約1.73倍),長時間會燒壞電機。4,一般長期使用情況下,電機原本的三角形△接法不要改為星形接法,改為星形電壓必定降低,帶額定負載時屬于過載現(xiàn)象,嚴重時會燒壞電機。5,星三角降壓啟動時,改變接線方式是因為啟動時間很短,但是電流卻下降到原來的1/3很明顯。三相異步電動機出廠時候一般都已經(jīng)接好繞組或者端蓋上有接線電路圖,嚴格使用。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務方式,即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務外,客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。