個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
有一臺變頻器，操作面板能夠正常控制，調(diào)節(jié)頻率也能從0到50HZ變化，而用外接電位器，頻率調(diào)到20HZ就調(diào)不上去，是什么原因？原因分析面板調(diào)節(jié)頻率可以，外部給定的不行，說明變頻器本身是沒有問題的，這就要檢查變頻器外部電位器給你周邊元件或線路是否有問題。先要保證電位器是好的，再保證接線到變頻器端子正確，余下的就是變頻器頻率設(shè)置問題。電位器的阻值的選擇，要對應(yīng)說明書上的要求變頻器外接電位器阻值的選擇，變頻器模擬量給定信號一般為：0~10V，4~20ma，所以選擇電位器給定值時，要考慮以下兩種情況：電壓信號0~10V當(dāng)外部電源電壓是10V時，如果選擇10K阻值的電位器，工作電流就是1mA，根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)，只要模擬信號小于1mA，抗干擾能力就可以了。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
相電流和線電流的區(qū)別三相四線制配電，相電流和線電流的區(qū)別，主要看負(fù)載的連接方法，如果是星型接法，相電流和線電流相同，線電壓是相電壓的開方3倍。如果負(fù)載是三角形接法，那么，線電流是相電流的開方3倍，相電壓和線電壓相同。在三相交流電中，線電流與相電流的關(guān)系要根據(jù)負(fù)載接法來確定。星型接法中，線電流=相電流；三角形接法中，線電流=根號3倍相電流。區(qū)別：相電壓：三相線中任一相線與零線的電壓。線電壓：三相線中的線與線的電壓。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
