目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

多多練習模塊化編程，而不是三菱那種一桿子到底的模式很多學了三菱PLC，又沒認真思考的人，一看西門子的程序，主要是S7-300,S7-1200,S7-1500的程序一臉懵逼，這都什么啊，這是PLC嗎？怎么和我以前看到的不一樣，怎么都是FB?這其實是模塊化的編程方法，是PLC的發展趨勢。這種方式的優點非常之多，特別是對于大型工程，分布式工程，以及未來的信息化工廠，是非常便捷的。而且對于系統擴展，設備移植，也是很方便的。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

目前電機的倍頻運行能去到多少，實際上很多都是經驗數字，牌子不同效果也會有差異，在機床行業和木工旋切機設備上，可以說全部都是超頻運行，一般的經驗值如下：2極電機為20——65hz范圍內長期運行.4極電機為25——75hz范圍內長期運行.6極電機為30——85hz范圍內長期運行.8極電機為35——100hz范圍內長期運行.講白了，主要是考慮機械強度問題，如果材質好，絕緣等次高，動平衡理想，長期運行100HZ是不會有問題的，當然一般說的是進口電機了，國產的還是建議控制在70HZ以內了。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。