目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

在使用萬用表測電阻的過程中，出現讀數不準確的情況，往往是由這4個原因導致的。種情況是小阻值電阻的引線電阻相比本體電阻不能忽略。這樣，表筆接觸引線的位置會直接帶來測量偏差。第二個原因是表筆與引線的接觸電阻與本體電阻相比不能忽略。表筆與引線的接觸電阻在測量電路中與被測電阻是串聯的。第三種可能導致讀數不準確的情況是萬用表低阻值檔的測量電流較大，容易引起內置電池的電壓變化（內阻壓降和放電容量壓降）。除此之外，萬用表的量程有限。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

扭力棒轉矩測量法利用棒的扭力角與轉矩成比例的方法。扭力棒用2組刻度圓盤夾住，轉矩加在棒上時，產生的扭力角度θ，用光學方法測量，再由下式計算轉矩T：θ=32LT/(πGD4)式中，D為扭力棒直徑，G為系數。下圖表示扭力棒轉矩測量法的使用原理。此種試驗方法的優點是低慣量、高精度測量。此測力器（應變計）方式要求高靈敏度放大器，以便避免應變計的再調整，以應對轉矩信號范圍大的緣故。缺點是容易產生扭力振動等問題。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。