電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。

云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。

三菱plc源型和漏型的區別，咱們先說下三菱plc的基本單元的輸入驅動電源有兩種，一種是交流電源100V輸入驅動(少見)，一種是直流電源24V輸入驅動(常見的)，交流型的不存在漏源型之分，只有直流輸入才分源型輸入和漏型輸入。同樣對于輸出也是一樣，有繼電器、晶體管、晶閘管類型輸出，其中只用晶體管輸出才分源型和漏型。那么具體怎么區分三菱PLC的類型，我們得從它的銘牌入手如下圖所示：主要看PLC型號的后兩位字母，具體型號可以參考上圖中的標注，那么漏型和源型有什么區別呢，在三菱plc中定義當DC輸入信號是從輸入(X)端子流出電流然后輸入時，稱為漏型輸入；當DC輸入信號是電流流向到輸入(X)端子的輸入時，稱為源型輸入，從接法上看主要是區分公共端S/S是接電源正極還是負極，如果是接24V則是漏型輸入，如果接0V則是源型輸入。