穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

太大電流、萬用表是測低電壓小電流。其次是測量交流電流。方法同直流差不多。大電流建議用鉗形電流表，安全方便，選擇好合適的量程，卡在導線上就可以了。鉗形電流表的精度一般在2.5-5級，足夠用了。直流電流的測量將黑表筆插入萬用表的“COM”孔，如果所要測量電流比較大，估計為A級別，則要將紅表筆插入“10A”插孔，并將旋鈕打到直流“10A”擋；如果所要測量的電流比較小，為mA級別，則將紅表筆插入“mA”插孔，將旋鈕打到直流mA檔位。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

所示，輸出線圈Q0.0是重復使用，在網絡1和網絡2中重復使用兩次，目的和所示一樣，要求I0.0和I0.1兩個常開接點中任何一個閉合，輸出線圈得電輸出。首先需要肯定是所示的程序在語法上是完全正確的。Q0.0重復使用的輸出線圈中，真正有效的是網絡2，網絡1是多余的、無效的。也就是說，I0.0無論是閉合還是斷開，都對Q0.0不起作用，Q0.0是否得電是由I0.1決定的。這是因為PLC在一個掃描周期中，PLC輸出點的刷新是在程序執行完畢后執行的，在一個掃描周期中，即使I0.0閉合，I0.1斷開，在PLC程序執行網絡1時，輸出點Q0.0映像存儲器為1，在執行網絡2時，輸出點Q0.0映像存儲器又變為0。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。