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當小企業使用電話外呼系統進行銷售工作時,就能針對性解決企業銷售成本問題,可以節省成本提高利潤,因為控制人工投入成本,在電話銷售工作方面具有很好的優勢,提高利潤的同時還能促進銷量,后續成本得到控制,還能讓利潤空間變得越來越廣闊,總之讓企業發展得到推動和促進,在賺錢這方面擁有更好優勢。通過使用電話外呼系統,給小企業銷售工作帶來更好優勢,這對提高競爭力會有很好保障,尤其是在電話銷售工作方面減少壓力,因為小企業在人工工作方面本身投入的資金就很少,人工工作效率就很慢,還會浪費很多資源,通過使用電話外呼系統就能解決這樣的尷尬問題,讓發展得到推動。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。
其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
在方式0中,波特率為時鐘頻率的1/12,即fOSC/12,固定不變。在方式2中,波特率取決于PCON中的SMOD值,即波特率為:當SMOD=0時,波特率為fosc/64;當SMOD=1時,波特率為fosc/32。方式1和方式3的波特率可變,由定時器1的溢出率決定。當定時器T1用作波特率發生器時,通常選用定時初值自動重裝的工作方式2(注意:不要把定時器的工作方式與串行口的工作方式搞混淆了)。其計數結構為8位,假定計數初值為Count,單片機的機器周期為T,則定時時間為(256?Count)×T。