|
|
外呼系統打的數量會不會出現問題,主要還是要注意設置好外呼系統電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統在外呼撥打使用的時候,中間應該設置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進行撥打陌生號碼,很容易就會被運營商的封號系統和防騷擾系統給監測到。所以使用外呼系統撥打時候,無論是人工還是機器人都應該提前規定和設置好間隔時間,一般以秒為單位。外呼系統打的數量會不會出現問題,企業還應該注意外呼系統外呼號碼的限流次數,即每天同一個的電話號碼,外呼的次數是一定的,不能無限制進行撥打。具體上限需要和運營商進行及時溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運營。
近在車間點檢時,發現車間補償柜里電容有鼓包和接線出現熔融現象,于是展開了一次針對電容的專項檢查,因為牽扯到配電柜和電容較多,更換時間也有早晚,所以不能全部一次更換,這就要求對電柜里的每個電容都要做一次排查,有的直接可以看出來需要更換,有的比較隱蔽,則需要檢測,所以在此分享一下電容檢測方法。首先,簡單目測法,常見的就是電容鼓包,爆殼,這種顯而易見,必壞無疑,這里就不做多講。其次,對于有更換記錄的查看以前更換記錄,電容器也有使用壽命,雖說每個電容器使用壽命長短不一,但如果有條件的單位,在電容使用壽命到期時,建議全部更換,至于電容使用壽命,一般五年左右也就是更換的期限了,再久即使沒看似問題性能也已經下降了。
呼叫中心系統在設計時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設置安全檢查和過濾,內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計,防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素,主要表現在兩個方面,一是設計的經濟性,二是使用和管理的經濟性,盡可能的節約投資和管理成本。系統的可靠性及穩定性可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則,產品采用合理架構設計及有效測試排查手段,保證整個系統達到高級別穩定性能,做到7×24h的全天服務,關鍵設備做到熱插拔、雙備份,達到通信運營要求水準。
下表比較了高級控制定時器、普通定時器和基本定時器的功能:定時器功能比較1)計數器三種計數模式向上計數模式:從0開始,計到arr預設值,產生溢出事件,返回重新計時向下計數模式:從arr預設值開始,計到0,產生溢出事件,返回重新計時對齊模式:從0開始向上計數,計到arr產生溢出事件,然后向下計數,計數到1以后,又產生溢出,然后再從0開始向上計數。(此種技術方法也可叫向上/向下計數)2)高級控制定時器(TIM1和TIM8)兩個高級控制定時器(TIM1和TIM8)可以被看成是分配到6個通的三三相PWM發生器,它具有帶死區插入的互補PWM輸出,還可以被當成完整的通用定時器。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。