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外呼系統打的數量會不會出現問題,主要還是要注意設置好外呼系統電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統在外呼撥打使用的時候,中間應該設置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進行撥打陌生號碼,很容易就會被運營商的封號系統和防騷擾系統給監測到。所以使用外呼系統撥打時候,無論是人工還是機器人都應該提前規定和設置好間隔時間,一般以秒為單位。外呼系統打的數量會不會出現問題,企業還應該注意外呼系統外呼號碼的限流次數,即每天同一個的電話號碼,外呼的次數是一定的,不能無限制進行撥打。具體上限需要和運營商進行及時溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運營。
另外,也有可能從PLC或GOT將原有程序讀回到個人計算機,進行修改和補充。由此可以看出,僅此一項任務,PLC和GOT計算機,必須具備單獨與個人計算機之間的通信能力。在實際操作中,如果PLC和GOT已經被連接在一起(一般使用RS422接口的專用電纜),個人計算機與GOT已經可以通信時(早期一般使用RS232接口,現在大多使用更方便的USB接口的專用電纜),個人計算機與PLC之間的通信,可以自動地通過GOT間接地完成。
呼叫中心系統在設計時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設置安全檢查和過濾,內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計,防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素,主要表現在兩個方面,一是設計的經濟性,二是使用和管理的經濟性,盡可能的節約投資和管理成本。系統的可靠性及穩定性可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則,產品采用合理架構設計及有效測試排查手段,保證整個系統達到高級別穩定性能,做到7×24h的全天服務,關鍵設備做到熱插拔、雙備份,達到通信運營要求水準。
以上只是基本原理,具體實現,還有考慮待測電流的大小,把它分成不同的檔位,同時考及過流保護,具體實用電路如下:實用電路中分成了200u2m20m200m10A等檔位,不同檔位所串聯的采樣電阻值不相同,原則是小電流檔位采樣電阻值大,大電流檔位采樣電阻值小。采樣電阻的大小會對待測電路的電流產生一定的影響,實際使用要估算電流的大小,選取適合的檔位才能減小測量的誤差。考慮到使用者可能會接錯檔位,發生過流燒毀采樣電阻,設計中加入了二極管D1和D2和采樣電阻并聯,采樣電阻電流過大時,電壓升高,當電壓高壓二極管導通電壓時,二極管導通分流采樣電阻的電流,防止電流過大燒毀采樣電阻。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業、服務對象的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。