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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好,世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng),更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價,呼叫中心系統(tǒng)癱瘓,或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講,系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的,其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的,高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶,還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
由于這兩種開關(guān)有的外形相似,所以大家需要注意兩種開關(guān)的不同功能。容易區(qū)分二者的方法就是斷路器本體上所標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)號不一樣。再說一下這兩種漏電斷路器的漏電保護(hù)原理。當(dāng)電器的電源線對電器的外殼或裸露導(dǎo)電部件產(chǎn)生漏電時,人體觸及到這些部件,電流會經(jīng)過人體流向大地,漏電斷路器里的零序電流互感器就會檢測到線路中電流的矢量合不在為零(正常時是零),此時剩余電流繼電器就會動作,驅(qū)動脫扣機(jī)構(gòu)將斷路器跳閘。這是電器未接地時的保護(hù)情況。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
什么是高壓整流濾波電路?開關(guān)電路的原理是什么?輔助電路有什么作用?主動式PFC有什么特點?您是否曾經(jīng)被這些問題困擾過呢,下面小編為您一一解答。工業(yè)電源的基本工作原理是什么?答:通過運行高頻開關(guān)技術(shù)將輸入的較高的交流電壓(AC)轉(zhuǎn)換為PC電腦工作所需要的較低的直流電壓(DC)。工業(yè)電源的工作流程是怎樣的?答:當(dāng)市電進(jìn)入電源后,先經(jīng)過扼流線圈和電容濾波去除高頻雜波和干擾信號,然后經(jīng)過整流和濾波得到高壓直流電。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點是從長遠(yuǎn)來講,外包的方式費用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。