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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好,世界上沒有穩定的系統,更高的穩定性將導致付出更高的代價,呼叫中心系統癱瘓,或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講,系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的,其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的,高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶,還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
電動機采用變頻器調速后,將產生噪聲和振動,這是由變頻器輸出波形中含有高次諧波分量影響的。隨著電動機運轉頻率的變化,基波分量、高次諧波分量都在大范圍內變化,很可能引起與電動機的各個部分產生諧振。用變頻器驅動電動機時,由于輸出電壓、電流中含有高次諧波分量,氣隙的高次諧波磁通增加,故噪聲增大。電磁噪聲的特征是:變頻器輸出中的低次諧波分量與轉子固有機械頻率諧振,則轉子固有頻率附近的噪聲增大。變頻器輸出中的高次諧波分量與鐵心機殼軸承架等諧振,在這些部件的各自固有頻率附近處的噪聲增大。
其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
電梯的調試1.靜態調試測試整流、穩壓和階躍給定電路整流與穩壓電路為模擬調速裝置提供直流工作電壓和速度給定階躍信號,靜態調試工作首先應從這里開始。對于整流和穩壓電路,一般來講勿需調整,只需用數字萬用表檢測整流變壓器二次側交流輸出電壓和整流電路直流輸出電壓是否與電路給出的設計值一致。如果不一致,需檢查整流二極管和三端穩壓器工作是否正常,電阻電容元件參數是否改變,尤其要檢查電解電容是否損壞,是否出現脫焊、虛焊等現象。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務方式,即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外,客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本,企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數據安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。