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現在市場上的呼叫中心系統種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統。
系統功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹慎考慮了。
方法很簡單,就是在開關電源輸入線上串聯一個白熾燈來做保護,如下圖。注意串聯白熾燈初次上電不用帶輸出負載,直接空載上電。無大電流的情況如果白熾燈沒有亮燈,或者就剛上電的那一下亮了然后又熄滅(下亮是輸入浪涌電流引起的),說明開關電源沒有大電流輸入,此時可測試電源的輸出是否為正常電壓。如果輸出正常則可以去除白熾燈進行正常的調試了。如果輸出電壓不正常,可繼續接在白熾燈上直到找到原因解決后再去除白熾燈進行正常調試。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案,是傳統的呼叫系統搭建方式,優點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。