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現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹慎考慮了。
即在電路中有漏電時,漏電開關會自動跳閘,而空開不行。功能多了,所以就好?也不盡然。漏電開關在提供漏電保護的時候,會造成兩個后果:1.單一設備或線路漏電,會造成整個回路斷電。這件事情放在家庭中不太明顯,但如果是、商場、工廠等地,則有可能造成經濟損失甚至危及人身安全。漏電開關對線路的檢查存在誤差,感應電、二極管、晶體管在工作時,都會被漏電開關判斷為線路漏電,從而引起跳閘——這叫“誤動作”。為了防止漏電開關誤動作,將漏電開關的動作電流提高到了30mA(特殊場合使用的漏電開關動作電流值會更低)——人體安全電流的極值。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。