晉中弱電電話系統圖穩定線路

穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

根據工作環境選用儀表。比如儀表附近有很強的振動源，動圈式和指針式就不適宜，此時可選用數字顯示儀表。濕度較大的環境，不適宜撥碼開關設定的儀表，撥碼開關長時間工作在潮濕環境中，導致接觸不良，此時宜選用觸摸開關設定的智能儀表。根據經濟合理的原則選用儀表，不能盲目追求高大尚。精度較高的儀表，價格較高，維護支出也較高，超出工藝要求無意義。為了便于管理和維修保養，選擇儀表時，儀表的類型和廠家不宜太多，選擇二家質量優、信譽好的廠家，這樣對減少庫存，提高互換通用性和維護修理都有好處。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

圖所示為電動機的控制電路，即是一個識讀電氣圖的實例。圖電動機控制電路步。在該電氣圖中，兩臺三相電動機M1和M2的工作電路，即為主電路。這兩臺三相電動機起動裝置的拉線方法，均為Y形(星形)起動法。輔助電路則為控制電路和照明電路。第二步。在識讀主電路時，要弄清楚電動機是用什么元器件控制的。圖中的電動機是用接觸器控制的。當接觸器KM1吸合時，電動機M1起動;當接觸器KM2吸合時，電動機M2起動。第三步。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。