個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭手段。
下圖為相同尺寸和同一轉(zhuǎn)子的兩相PM型與三相PM型步進(jìn)電機(jī)的速度—轉(zhuǎn)矩特性。其速度—振動(dòng)特性如下圖所示。轉(zhuǎn)矩特性方面，三相PM型步進(jìn)電機(jī)在高速旋轉(zhuǎn)時(shí)轉(zhuǎn)矩較高；振動(dòng)特性中三相PM型在步進(jìn)電機(jī)低速下比較小；相應(yīng)的噪音特性與兩相PM型電機(jī)相比有更大改善。總之，三相PM型步進(jìn)電機(jī)雖然結(jié)構(gòu)比兩相PM型步進(jìn)電機(jī)復(fù)雜，但性價(jià)比更好。下表為試驗(yàn)電機(jī)參數(shù)，即相同尺寸的兩相HB型與三相PM型步進(jìn)電機(jī)的參數(shù)。下圖為兩種電機(jī)的速度—轉(zhuǎn)矩特性及其速度-噪音特性：速度—轉(zhuǎn)矩特性兩者相差不多，三相PM型電機(jī)的噪音特性約低10dB。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
正接時(shí)候，R1提供VGS電壓，MOS飽和導(dǎo)通。反接的時(shí)候MOS不能導(dǎo)通，所以起到防反接作用。功率MOS管的Rds（on）只有20mΩ實(shí)際損耗很小，3A的電流，功耗為（3×3)×0.02=0.18W根本不用外加散熱片。解決了現(xiàn)有采用二極管電源防反接方案存在的壓降和功耗過大的問題。VZ1為穩(wěn)壓管防止柵源電壓過高擊穿mos管。P溝道MOS管防反接保護(hù)電路電路如示因?yàn)镹MOS管的導(dǎo)通電阻比PMOS的小且價(jià)格相對(duì)更便宜，選NMOS。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
