|
|
外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員溝通和話術(shù)的培訓(xùn),一定要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)氣,千萬(wàn)不要和客戶進(jìn)行爭(zhēng)論和辱罵,盡量以熱情周到的語(yǔ)氣去尊重客戶,全力避免號(hào)碼被客戶標(biāo)記為騷擾詐騙的概率,和客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)性,打消客戶的懷疑,即使客戶沒(méi)需求,也不要讓客戶懷疑是詐騙等運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)重打擊的外呼行為。
回?fù)苣J绞强梢酝昝澜鉀Q高頻封號(hào)的一種撥號(hào)模式。回?fù)苣J降脑硎牵轰N售通過(guò)外呼系統(tǒng)聯(lián)系客戶時(shí),系統(tǒng)會(huì)承擔(dān)主叫呼出這一步,系統(tǒng)向客戶撥號(hào)的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)向銷售的手機(jī)打電話,銷售和客戶雙方接通后,就可以通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)始溝通來(lái),在這個(gè)過(guò)程中,無(wú)論銷售撥打了多少電話,都不會(huì)有高頻主叫記錄,也就規(guī)避了封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
其中以正泰,德力西,公牛比較牛。空氣開(kāi)關(guān)的種類。空氣開(kāi)關(guān)可以分為1P—2P—3P—4P。1P只能斷開(kāi)1跟火線,2P能同時(shí)斷開(kāi)火線和零線,相當(dāng)于1P+N,3P,4P以此類推。空氣開(kāi)關(guān)可以和漏電保護(hù)器結(jié)合使用,構(gòu)成漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。空氣開(kāi)關(guān)的型號(hào)和安全動(dòng)作電流值。空氣開(kāi)關(guān)的型號(hào):按脫扣曲線可分為A型,B型,C型,D型,常用的就是C型和D型。C型~通常用于照明線路,D型~通常用于小型動(dòng)力使用。一般而言,空氣開(kāi)關(guān)安全動(dòng)作電流分為6A—10A—16A—20A—25A—32A—40A—63A—80A—100A—120A等等。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu),到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
制動(dòng)電阻設(shè)計(jì),核心就是考慮到電容和IGBT模塊的耐壓?jiǎn)栴},避免這兩大重要的器件被母線的高電壓沖壞掉了,這兩類元件如果壞掉了,變頻器也就無(wú)法正常工作了。快速停車要制動(dòng)電阻,瞬間加速也需要變頻器母線電壓之所以會(huì)變高,很多時(shí)候是變頻器讓電機(jī)工作在電子制動(dòng)狀態(tài),讓IGBT通過(guò)一定的導(dǎo)通順序,利用電機(jī)是大電感電流不能突變,瞬間產(chǎn)生高壓來(lái)往母線電容充電,這時(shí)候讓電機(jī)快點(diǎn)降低速度下來(lái)。如果這時(shí)候沒(méi)有制動(dòng)電阻及時(shí)消耗掉母線的能量,母線電壓將會(huì)持續(xù)變高而威脅變頻器的安全了。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么,究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷售,針對(duì)不同的用處,呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商,現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多,只要選對(duì)廠商,那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢,建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè),他們是專業(yè)做呼叫中心的。