穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

事件驅(qū)動(dòng)的組織塊：延時(shí)中斷OB20~OB23在過(guò)程事件出現(xiàn)后延時(shí)一定時(shí)間再執(zhí)行中斷程序，硬件中斷OB40~OB47用于需要快速響應(yīng)的過(guò)程事件，時(shí)間出現(xiàn)時(shí)馬上中止當(dāng)前正在執(zhí)行的程序，執(zhí)行對(duì)應(yīng)的中斷程序。版權(quán)所有。異步錯(cuò)誤中斷0B80~OB87和同步錯(cuò)誤中斷OB12OB122用來(lái)決定出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)系統(tǒng)如何響應(yīng)。中斷的優(yōu)先級(jí)：也就是組織塊的優(yōu)先級(jí)，如果在執(zhí)行中斷程序（組織塊）時(shí)，又檢測(cè)到一個(gè)終端請(qǐng)求，CPU將比較兩個(gè)中斷源的中斷優(yōu)先級(jí)，如果優(yōu)先級(jí)相同，按照產(chǎn)生中斷請(qǐng)求的先后次序進(jìn)行處理。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

提高機(jī)電設(shè)備安裝技術(shù)的主要措施1.按預(yù)定計(jì)劃開(kāi)展安裝工作機(jī)電設(shè)備安裝工作的順序是具有一定科學(xué)性的，安裝工程在進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，綜合了各方面的因素，并且通過(guò)技術(shù)論證才真正的排出安裝順序，是具有較強(qiáng)指導(dǎo)性的，不能隨意的改動(dòng)，避免出現(xiàn)背工窩工的現(xiàn)象出現(xiàn)。統(tǒng)一安排安裝工作機(jī)電設(shè)備本身的安裝環(huán)節(jié)比較多，尤其是大型安裝工程，其機(jī)電設(shè)備眾多，必須要對(duì)每項(xiàng)安裝工作進(jìn)行總體布置，統(tǒng)一的安排，安裝隊(duì)伍必須要在統(tǒng)一的指導(dǎo)下進(jìn)行安裝，多征求一線員工們的意見(jiàn)，才能夠真正的提高安裝質(zhì)量和水平。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。