400呼叫中心的ACD自動呼叫分配功能，可以將客戶的來電按照一定的轉接順序接如給客服人員。當座席全忙時，按一定規則進行排隊，一旦客服空閑立刻進行接入。在人工座席全忙的狀態下，智能語音客服也可以引導客戶先進行自助服務。當客戶來電時，400呼叫中心系統可以通過設置語音導航將客戶接入到不同座席。比如咨詢服務、投訴、業務辦理等等，客戶通過按鍵選擇不同的業務，將轉接給相應的座席來提供服務。當電話接入座席后，客服人員與客戶進行交流，解決客戶提出的相關問題，協助客戶辦理業務，處理客戶的投訴問題等。400呼叫中心的CRM系統可以在客戶電話接通的同時將客戶信息顯示在客服人員電腦的屏幕上，方便客服人員辨識客戶，有針對性的提供服務。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。

塊列是變量所在的邏輯塊，位置列給出了變量在邏輯塊中的位置和指令，如下圖所示可對需要參看的參考數據進行篩選，點擊，出現如下窗口，對需要的參考數據進行篩選，方便用戶查看賦值表賦值表顯示已被用戶程序使用的地址。賦值表的左面顯示I/Q和M區哪些字節、哪些位被使用，標有X的方格表示該位被訪問，”BWD”列分別表示按字節、字或雙字訪問。如下圖，賦值表的右邊顯示用戶程序使用的定時器和計數器，本例只使用了定時器。程序結構程序結構顯示用戶程序中塊的分層調用結構，通過它可以對程序所用的塊、它們的從屬關系以及它們對局部數據的需求有個概括的了解如下圖所示：其他參考數據單擊參數數據窗口工具欄的未使用的符號按鈕，可以顯示在符號表中已經定義，但是沒有在用戶程序中使用的符號，項目調試好后可以刪除未使用的符號。