穩定性也是企業主要考量的一個方面，也是一個呼叫系統中重要的因素，一般呼叫中心系統的穩定性主要是由其系統核心交換（CTI）的部分決定的，其次也受各種總軟硬件功能組件的影響，因此企業也需要對所挑選的呼叫中心系統的性能有所要求，保障其數據安全以及運行的穩定性。呼叫中心系統與三大運營商緊密合作，能夠為客戶提供一個功能強大，系統數據安全并且性能穩定的呼叫中心，避免因大量呼入呼出、在線咨詢帶來的系統閃退、卡頓的現象。

其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業在選擇呼叫中心之前應該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數據包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現在做呼叫中心的企業很多，只要選對廠商，那么你的系統就會運行的很流暢，建議還是選一些資質比較老的企業，他們是專業做呼叫中心的。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。

其實還有另外的方式，可以采取在每接收一個字節就對其解析，解析完判斷轉到下一個狀態，并將其中的有用數據存儲在相應的數據結構中去，可以采取狀態機實現。將狀態機設計為兩個控制狀態，一是串口狀態——uart_state，一是命令類型狀態——CMD_state。狀態機開始狀態：串口狀態為CMD_NO接受到STX_CMD，狀態變為CMD_START.接下來將自動進入接受命令幀的狀態，再開啟命令狀態的狀態機，對發送來的有用數據進行解析，保存，校驗等。