電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。

云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。

瞬態二極管對相反的極性浪涌電壓沖擊都起保護作用，相當于兩只穩壓管反向串聯。這種管突出的特點就是具有擊穿電壓低、響應時間為幾十ps數量級、漏電流小、瞬態功率大、無噪聲等特點，因此在信號系統內得到廣泛的應用及認可。下面來先了解一下兩個二極管反向串聯時候是怎工作的，如下圖D1和D2兩個二極管反向串聯在一起，這屬于鉗位保護電路，也有利用這種鉗位來取過零信號，在鉗位電路中，二極管負極接地，則正極端電路被鉗位零電位以下；工作時候一次只能有一個二極管導通，而另一個處于截止狀態，那么它的正反向壓降就會被鉗制在二極管正向導通壓降0.5-0.7（假如導通壓降是此）以下，從而起到保護電路的目的。