長治呼叫中心質(zhì)檢年終總結(jié)穩(wěn)定線路

外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期，意思是同一個外呼號碼，外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候，中間應(yīng)該設(shè)置好時間差。因?yàn)閷τ谕粋€號碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號碼，很容易就會被運(yùn)營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候，無論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時間，一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù)，即每天同一個的電話號碼，外呼的次數(shù)是一定的，不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運(yùn)營商進(jìn)行及時溝通，了解其封號基本限制條件，從而正常從事電銷運(yùn)營。

圖CD4014的引腳功能圖我們先掌握CD4013的兩個應(yīng)用模式，從中領(lǐng)會其電路原理及動作模式：a）雙穩(wěn)態(tài)電路。在數(shù)據(jù)端D和時鐘端C都接地的情況下，在置位端S加一個脈沖高電平，則Q輸出端變?yōu)楦唠娢唬ū恢梦唬辉趶?fù)位端R加一個脈沖高電位，輸出端Q變?yōu)榈碗娢唬ū粡?fù)位）。端為Q端的反相輸出。根據(jù)此原則（或滿足此檢測條件下），CD4013“變身”為普通R-S觸發(fā)器，在R、S端施加瞬時高電平信號，即可完成置0、置1及保持功能檢測。

呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機(jī)的訪問設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運(yùn)營要求水準(zhǔn)。

KM1和KM2的線圈分別串彼此的輔助常閉點(diǎn)。一般實(shí)際應(yīng)用的時候，SB2和SB3兩個按鈕也要機(jī)械互鎖。雙重互鎖更加的安全。一鍵啟停這個電路沒有太大的實(shí)用性，但是非常適合學(xué)習(xí)。2個中間繼電器和一個交流接觸器，我們看一下電路，2個繼電器互鎖，KA1的線圈串KM的輔助常閉點(diǎn)，KA2的線圈串KM的輔助常開點(diǎn)。所以按下SB按鈕開關(guān)KA1自鎖，同時KA1的常開點(diǎn)閉合KM自鎖，實(shí)現(xiàn)了啟動操作。然后再按下SB按鈕開關(guān)，KA2又會自鎖，KA2的常閉點(diǎn)會斷開，而KA2的常閉點(diǎn)是串的KM的線圈，所以同時KM線圈失電，實(shí)現(xiàn)停止操作。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。