個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
儀表工作電源的選用優(yōu)先選用交流220伏，盡量不選擇交流380伏。溫度儀表的安裝1.儀表工作環(huán)境不要超過50度，盡量遠(yuǎn)離熱源，相對(duì)濕度不超過85％，無(wú)腐蝕性氣體。不要把儀表安裝在振動(dòng)太大的地方，以免影響其壽命。儀表應(yīng)安裝在操作和讀數(shù)方便的位置。大部分儀表無(wú)電源開關(guān)和絲，應(yīng)根據(jù)情況加裝。儀表輸入信號(hào)線與儀表電源線、負(fù)載控制線不要捆扎在一起，更不能放在同一根金屬管內(nèi)，以免電磁波干擾。熱電偶輸入，應(yīng)使用對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償導(dǎo)線。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
跳躍閉鎖繼電器線圈的電壓。跳躍閉鎖繼電器的電流線圈中的電壓降應(yīng)校驗(yàn)操作回路額定電壓的5%，電壓線圈動(dòng)作值不大于操作回路額定直流電壓的70%，保證操作直流電源在規(guī)定范圍內(nèi)波動(dòng)時(shí)，TBJ可靠動(dòng)作，同時(shí)TBJ電壓動(dòng)作值應(yīng)不小于操作回路額定直流電壓的50%，以保證操作回路直流電源接地時(shí)，保護(hù)不會(huì)誤動(dòng)作。這也是TBJ電氣檢驗(yàn)中必須要檢驗(yàn)的一個(gè)項(xiàng)目之一。跳躍閉鎖繼電器絕緣性能。跳躍閉鎖繼電器的電流線圈無(wú)電氣聯(lián)系的各導(dǎo)電部分之間，能承受工頻2000V電壓，時(shí)間為1分鐘，所有導(dǎo)電部分對(duì)安裝架之間，能承受工頻2000V電壓，時(shí)間1分鐘。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
