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現在市場上的呼叫中心系統種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統。
系統功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹慎考慮了。
另外從電線的技術參數來看,除了導線橫截面積以外,電線絕緣皮的特性也很關鍵。電線通電流后,由于導線電阻的存在,長時間通電還會引起發熱,所以電線應該還與以下條件有關:額定溫度:不同額定溫度的電線,其載流量也不同;線束中電線根數,根數越多溫度上升越多,其單根電線的載流量會越小;根據標準《GJB/Z35-93元器件降額準則》中第5.13的條款,額定溫度為200攝氏度的絕緣導線,單根導線的應用電流為下表:對于額定溫度為150攝氏度、135攝氏度、105攝氏度的絕緣導線,應在上表的基礎上再降額0.0.0.5,匯總后見下表:當導線成線束時,每一根導線的電流還需在以上基礎上再降額使用,計算方法如下:以上是我對電器上導線載流量的整理和匯總,希望對大家有幫助。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案,是傳統的呼叫系統搭建方式,優點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。