電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統的搭建對于電銷團隊而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統的功能。
呼叫中心能夠對接企業(yè)CRM系統，從而直接調用信息，實現一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統的發(fā)展和功能的完善，自動外呼系統的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統的一個重要功能。

客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務系統的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業(yè)信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發(fā)支持能力。

plc通信主要采用串行異步通信，其常用的串行通信接口標準有RS-232RS-422A和RS-485等。RS-232和RS-422，與上位機通訊時，就是PLC與計算機通信，如果傳輸距離小于16米可以直接用串口RS-232，如果大于16米就要用PS-232/RS-422轉換器將其轉換成RS-422然后再與計算機相連。RS-232接口數據傳輸速率低，傳輸距離有限，抗干擾能力差，RS-422采用全雙工的通信方式，采用差分傳輸方式，抗共模干擾能力增強。