個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
下圖的撥碼開關(guān)將顯示的數(shù)字轉(zhuǎn)換為4位二進(jìn)制數(shù)。plc用12個數(shù)字量輸入點讀取的是3位BCD碼，它的值為2#100000101001，即十六進(jìn)制數(shù)16#829。BCD碼沒有單獨的表示方法，而是借用了十六進(jìn)制的表示方法，因此二者很容易混淆。下圖是S7-300/400的BCD碼和整數(shù)的相互轉(zhuǎn)換指令，可以看到在指令中BCD碼均用十六進(jìn)制的形式表示。在程序中，怎么知道一個數(shù)字是BCD碼還是十六進(jìn)制數(shù)呢？1）看數(shù)據(jù)的來源和用途。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
當(dāng)變速器操縱機構(gòu)處于倒擋位置時，電流從倒車燈開關(guān)端子1輸出，到倒車?yán)走_(dá)控制器端子1，為倒車?yán)走_(dá)控制器提供電源。倒車?yán)走_(dá)系統(tǒng)電路電流從倒車?yán)走_(dá)控制器端子7輸出，到倒車?yán)走_(dá)左傳感器端子2，從倒車?yán)走_(dá)左傳感器端子1接地，檢測左側(cè)是否存在障礙物。電流從倒車?yán)走_(dá)控制器端子8輸出，到倒車?yán)走_(dá)中傳感器端子2，從倒車?yán)走_(dá)中傳感器端子1接地，檢測中間是否存在障礙物。電流從倒車?yán)走_(dá)控制器端子15輸出，到倒車?yán)走_(dá)右傳感器端子2，從倒車?yán)走_(dá)右傳感器端子1接地，檢測右側(cè)是否存在障礙物。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
