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唐山程控電話系統(tǒng)圖穩(wěn)定線路

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產(chǎn)品價(jià)格: 1/人民幣 
最后更新: 2022-02-21 10:18:25
產(chǎn)品產(chǎn)地: 廣西南寧市
發(fā)貨地: 本地至全國 (發(fā)貨期:當(dāng)天內(nèi)發(fā)貨)
供應(yīng)數(shù)量: 不限
有效期: 長期有效
最少起訂: 1
瀏覽次數(shù): 54
詢價(jià)  試用會(huì)員產(chǎn)品
  • 公司基本資料信息
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    產(chǎn)品詳細(xì)說明

    穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好,世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng),更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià),呼叫中心系統(tǒng)癱瘓,或者停電后來電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來講,系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的,其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的,高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶,還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。
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    使用SFC0來設(shè)置系統(tǒng)時(shí)鐘創(chuàng)建一個(gè)DB塊DB1,打開DB1塊定義一個(gè)DATE_AND_TIME的變量打開符號(hào)表定義DB1的符號(hào)名:這里先介紹一下DATE_AND_TIME變量的格式,其由八個(gè)字節(jié)組成分別代表年、月、日、時(shí)、分、秒、毫秒,后一個(gè)字節(jié)0-3位代表星期,4-7為表示毫秒,是以BCD碼表示的。然后打開OB1,首先將需要設(shè)定的時(shí)間以16進(jìn)制BCD碼的形式賦值給定義的DATA_AND_TIME變量的各個(gè)字節(jié),后一個(gè)字節(jié)不需要設(shè)定,系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算并賦值,設(shè)定的時(shí)間為07年8月15日13點(diǎn)20份10秒。
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    其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度,又能及時(shí)應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
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    工程商必須對(duì)讀卡器有一個(gè)詳細(xì)的了解,不要單從外型和價(jià)格上進(jìn)行分辨。建議工程商從購買門禁控制器的地方購買讀卡器,一般門禁控制器廠商要么會(huì)配套銷售或者生產(chǎn)與其品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)相近的讀卡器。那么,怎樣判斷一個(gè)讀卡器的品質(zhì)呢?筆者認(rèn)為,有些國產(chǎn)讀卡器為了追求生產(chǎn)低成本,采用模擬電路替代射頻基站芯片,這種讀卡器運(yùn)行電流大,容易死機(jī)或者被損壞,不建議選用。建議選用進(jìn)口射頻基站芯片的讀卡器會(huì)好一些。當(dāng)然,另外還要從您以前采購的廠家的讀卡器的半年以上的使用時(shí)間和返修率以及該廠家的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和口碑來進(jìn)行判斷。
    客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講,外包的方式費(fèi)用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。

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