滿足高鐵乘務(wù)專業(yè)大部分專業(yè)核心課及實訓(xùn)課程的教學(xué)需要。在實訓(xùn)室開設(shè)的課程有：候車室地勤服務(wù)、鐵路安全與應(yīng)急處理、鐵路服務(wù)禮儀、安檢業(yè)務(wù)實訓(xùn)、軌道交通認知實訓(xùn)、高鐵車廂模模擬餐吧實訓(xùn)、動車高鐵車廂乘務(wù)員實訓(xùn)?VIP候車室服務(wù)、售票實訓(xùn)、鐵路客服代表等實訓(xùn)。

教學(xué)：展專業(yè)軌道交通方向所有的實驗實訓(xùn)課程；支持舉辦專業(yè)技能大賽；開展社會培訓(xùn)和社會服務(wù)；第四作為校企合作的基地。

實驗實訓(xùn)課程。鐵路服務(wù)實訓(xùn)室可以支撐相關(guān)專業(yè)不同方向的實訓(xùn)，它以乘務(wù)工作流程為主線，將軌道交通、酒店及餐飲，旅行社景區(qū)，及交通購物娛樂等相關(guān)行業(yè)有機地融為一體，開展相關(guān)的實習(xí)實訓(xùn)課程，實訓(xùn)室建成后可以支撐全院乘務(wù)大類在校學(xué)生的實訓(xùn)要求，并為課程的延伸和發(fā)展提供了有力的保障。

技能大賽。乘務(wù)服務(wù)實訓(xùn)室為鐵路專業(yè)技能大賽提供了寬闊的場地，為專業(yè)技能大賽的開展奠定了基礎(chǔ)。可以利用乘務(wù)服務(wù)實訓(xùn)室開展鐵路專業(yè)的相關(guān)技能大賽，也為我校師生參加行業(yè)和專業(yè)技能大賽提供了專項訓(xùn)練場地，在校內(nèi)大賽時該實訓(xùn)室可作為比賽場地。

對社會培訓(xùn)相關(guān)橫向課題的支撐。高鐵乘務(wù)相關(guān)專業(yè)的科研除了學(xué)術(shù)和縱向課題的研究之外，我們更多地是要立足與行業(yè)，助力于當?shù)爻藙?wù)行業(yè)的發(fā)展。避免乘務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置出現(xiàn)內(nèi)容與行業(yè)脫節(jié)的問題，乘務(wù)服務(wù)實訓(xùn)室的引入將使課程設(shè)置有效與行業(yè)對接，課程內(nèi)容與模擬工作過程對接，在為行業(yè)企業(yè)提供合格的人才之外，也可以承接相關(guān)乘務(wù)行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，人員培訓(xùn)，經(jīng)營管理診斷等相關(guān)橫向課題的研究。