一、燃氣熱水器常見故障： 
1、熱水器不能點火。 
2、熱水器有小火而沒有大火。 
3、熱水器點火時有火花而火不能點著。 
4、熱水器底部漏水、《水箱漏水或水膜閥漏水》 
5、熱水器能打火但一會兒就熄滅。 
二、電熱水器常見故障： 
1、熱水器插上電源指示燈無顯示不加熱。 
2、熱水器插上電源指示燈亮卻不加熱。 
3、熱水器無法插電、插上就跳閘。 
深圳萬家樂使用燃氣熱水器注意事項： 
1、使用燃氣熱水器時，一定要打開門窗或排氣扇。燃氣熱水器燃燒時需要一定量的空氣，如果不能確保充足的空氣，會發生缺氧或一氧化碳中毒的危險。 
2、在使用過程中，應按使用說明書正確操作，經過檢查熱水器在使用中是否正常燃燒，使用后必須調到熄火狀態，關閉燃氣閥。 
3、在使用中發現有臭味或燃氣內有噴火現象，說明熱水器及燃氣管道漏氣必須馬上停止使用，關閉燃氣閥，打開門窗以防止發生危險。室內禁用明火和開關、拔插 
4、最好不要長時間連續使用燃氣熱水器，若有多人洗浴，應有一定的間隙。 
5、應定期檢查燃氣熱水器，用肥泉水泡沫的氣路及各接頭處涂抹，以檢查燃氣管道及外接膠管是否有裂紋。 
使用電熱水器時應注意的事項： 
1、將熱水器度數調至65攝氏度左右，這時用電量最為經濟。 
2、淋浴比浴缸浸浴節省約50%的熱水和電力。 
3、采用保溫性能良好的儲水式電熱水器。最好晚間接通電源，白天關掉熱水器電源。 
4、首次使用必須先灌滿水，才可以接通電源。 
5、定期對花灑和濾網清除余垢及雜物，以免堵塞而影響使用效果。 
6、在水壓較大的情況下，泄壓閥可能會有水珠滴下，此屬正常現象。嚴禁將泄壓口堵塞，應用導流管引至安全下水道。如自來水本身水壓過大，建議在遠離熱水器處加減壓閥。 
7、讓熱水器通風透氣，避開潮濕的地方。 
8、最好不要長時間連續使用電熱水器，若有多人洗浴，應有一定的間隙。 
9、使用電熱水器要避免因進水口太小導致出水口溫度過高而損壞電熱水器。 
10、在使用貯水式電熱水器時，一定要先注滿冷水后再通電加熱。打開熱水閥有水流出，則貯水合適，可以通電。 
深圳萬家樂熱水器售后服務承諾： 
1、嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。 
2、嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 
3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。 
4、收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。 

5、經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。 
6、客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇