干洗店品牌連鎖發展趨勢
改革開放30多年來,我國的國民經濟取得了長足的進步與發展,與此同時,作為服務業的洗衣業,在市場經濟的大潮中,也已開始從無序走向成熟,洗衣市場的洗衣難問題早已不復存在,隨著市場格局的變化、人們消費意識的轉變、顧客維權意識的增強,使洗衣業的競爭變得日趨激烈,為此,規范服務、實施品牌戰略便應運而生。
一、何謂品牌
品牌是什么?美國市場營銷協會(AMA)給品牌下的定義是:品牌是一個名稱、術語、標記、符號或圖案設計,或者是它們的不同組合,用于識別某個或某群銷售者的產品或服務,使之與競爭對手的產品或服務相區別。這應該是一個比較權威的定義了。洗衣店經營運作必須進行商標注冊,而且為了樹立自己的獨特形象,擴大自己的影響,還常常進行視覺系統設計。洗衣店之所以想方設法據此打造自己的品牌,其基本想法是為了創造社會效益和經濟效益。但是,良好的視覺形象只是構成洗衣店整體形象的因素,它可以對洗衣店的起步、發展起一定的促進作用,但是卻不是使洗衣店成功運營的唯一因素。如果單以名稱、標志、顏色就能進行品牌經營,那么,開洗衣店只要多招聘一些學習美術的員工就可以了。因此,只有以科學的品牌原理指導洗衣店的經營運作,才能保證洗衣店成為洗衣業的品牌,可以實現創造社會效益和經濟效益的理想和愿望。品牌不僅要具備外在視覺要素的某種標準,還要有整體的精神文化標準、產品和服務的標準以及由此形成的企業經營理念、經營策略、行為規范和企業目標等??傊?,品牌是精神文化與物質載體的融合物。品牌首先是產品或服務標記的名稱。當人們提到某個品牌時,就會自動聯想到某種商品或服務,就像說到“摩托羅拉”,你只會想到手機,絕不會想到與手機風馬牛不相及的其他東西。品牌是“籍貫。當人們說到某個產品時,會自然而然地聯想到那個擁有品牌產品、生產品牌產品的企業或國家,會自然而然地聯想到它的原產地?!捌放剖羌灐钡倪_成可以增加市場的信任,可以轉換成顧客對品牌的認可。人們都知道,世界上的皮具王國是意大利,所以,若干銷售皮革化工材料的廠家,紛紛貼上意大利的標簽,這就足以證明市場信賴“品牌”的力量。品牌必須突出自我,必須具備相應的個性化魅力,必須以具體的產品或服務為基礎。如果缺少這方面的知識與意識,洗衣店就不可能積極主動地去打造自己的品牌。品牌對消費者具有強大的吸弓I力和誘惑力。某個品牌之所以為眾多顧客所認可、所接受,正因為它代表的是一種符合消費者需求的優質產品和服務。而且,企業所提供的產品或服務的水平越高、質量越好、個性越鮮明,越能博得消費者的喜愛和青睞。正因為如此,品牌能有效地區別競爭者,在變幻莫測的市場環境中,應利用強大的品牌號召力應對急劇變化的挑戰,從容實現自身的目標。埃爾莎干洗轉載