隨著科技的進步，生產力水平的提高，衣物清洗和服務的同質化傾向越來越明顯。低層次的價格戰以及充斥著弄虛作假的炒作宣傳，已不能獲得消費者的信賴。尤其是一些檔次低、服務差的中小型干洗店，滿意度差、誠信度低，成了干洗行業的薄弱環節。“大浪淘沙，適者生存”，有戰略眼光的投資者，紛紛把目光投向了干洗加盟連鎖品牌經營。20世紀90年代以來，國內眾多小有名氣的洗衣服務業企．業，他們或者通過加盟品牌，或者自己創建品牌，取得了飛速的發展。這些洗衣店以賞心悅目的形象、優質貼心的服務、眾口皆碑的信譽，博得了眾多消費者的青睞。干洗店品牌不僅成為了消費者情感和精神的寄托，也為干洗店帶來了豐厚的效益。正如美國營銷專家所說：“擁有市場的唯一方法是擁有占統治地位的品牌”。和其他行業相比，洗衣業科技含量低，手工操作工作量大，況且，衣物的質料不同、染色牢度不同、污染狀況不同，所應采取的清洗護理工藝手段有很大區別。從這一意義上講，洗衣業是個很難標準化的行業。然而，正是由于市場壁壘低，進入比較容易，這種低門檻直接導致了大部分洗衣店管理滯后。品牌的核心是質量。洗衣業涉及的質量，不只是衣物的洗凈度、熨燙整理的平整挺括，還應包括健康、環保以及滿足消費者個性需求等內容。品牌經營就是要高質量、高品位。洗衣店應該有嚴格的質量評價與管理體系，層層把住質量關，強化質量意識，視質量為洗衣企業的生命線。為此，質量價格比相
對較高的干洗設備則成了確保衣物干洗效果的關鍵因素。“麻雀雖小，五臟俱全”。作為洗衣店，特別是中小型干洗店，客觀地說，雖稱不上是嚴格意義上的企業，但卻離不開各項工作的計劃、組織、領導和控制，離不開生產經營活動的運作、各種資源的合理配置和充分利用，以便使洗衣店盡可能獲得最佳的社會效益和經濟效益，促進洗衣店的發展。洗衣店的通病是制度不夠健全，隊伍不夠穩定，管理不夠規范。這些不足在許多中小型干洗店中表現尤為突出。洗衣店日常經營運作過程中，或者靠個人權利，或者靠固有經驗，或者靠心血來潮，隨意性強，管理效果差。優質的洗燙效果和讓顧客滿意的服務源自規范、科學的管理，而清新、衛生、挺括、整潔的衣物洗燙效果，以及貼心服務所帶來的是洗衣店的信譽和事實上的品牌。顧客對洗衣店的認可和贊譽形成的歸屬意識和總體評價，即為洗衣店的品牌。所以說，優質的服務質量和服務態度來自于科學規范的管理，而科學規范的管理則創造了洗衣店的品牌。洗衣業具有服務性、禮儀性與工藝實施手工操作性等特點。衣物的洗燙效果與服務態度和服務質量，在很大程度上取決于從業人員良好的職業道德、嚴謹認真的工作態度、豐富的實踐經驗和嫻熟的操作技能，對從業人員的要求很高。為滿足現代洗衣業對從業人員的高素質要求，洗衣店必須建立合理、規范、完善的規章制度，實行規范化服務，使洗衣店的各項工作實現程序化、制度化，做到洗衣店管理有制度，員工行為有規范，服務顧客有標準。只有這樣，洗衣店才能創造出自己的品牌。