ISO20000認證咨詢電信高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要管理機制

ISO20000被譽為it服務的“管理sheng經”，已成為了金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要管理機制，那么什么是ISO20000認證?并且申請ISO20000需要具備什么條件?肯達信下面給您詳細介紹一下ISO 20000信息技術服務管理體系標準

一、ISO20000是什么認證?

ISO20000是第yi個關于IT服務 管理體系的要求的國際標準，它秉承以客戶為導向，以流程為中線的理念，并強調按照PDCA (戴明質量)的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其期的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現服務運營的輸入(Inputs) 和生產流程(Process)的標準化,并保證業務的連續性。保證提供有效的IT服務滿足業務的需求。

ISO20000的新版標準已于2018年9月15日正式發布，新版本的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術語、定義等內容上產生了一些變化。

適用行業

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別:

1、IT服務外包提供商

IT服務外包商是IT服務行業的領軍者，ISO20000信 息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯zhuo越IT服務能力的重要標志。

2、IT系統集成商和軟件開發商

這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持。

3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門

銀hang、電信、地產、政fu等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大，業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務管理水平，為業務的穩定和發展提高有力支持。

二、申請ISO20000要具備什么條件?

1、中國企業持有工商行政管理部門]頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》 或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明;

2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上;

3、已經按照文件化的體系運行3個月以上,并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核。

4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處