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德州ITSS認證有什么好處,需要什么材料

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產品價格: 1/人民幣 
最后更新: 2020-11-04 15:12:16
產品產地: 濟南
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    德州ITSS認證有什么好處,需要什么材料

    濟南恒標知識產權咨詢有限公司

    經營范圍:商標、專利;ISO認證、CE認證;版權登記、計算機軟件著作權;雙軟企業認定、高新企業認定、貫標、ITSS、ISO20000、27001、22000等

    ITSS的內容即主要包括一系列標準,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要依據原理如下:

    ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化。包括:

    IT服務的組成要素,包括:人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR。

    IT服務的生命周期,包括:規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision),簡稱PIOIS

    基于ITSS標準與《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》標準,建立和實施合適企業自身業務需要、同時符合《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》標準的服務管理體系,并滿足《信息技術服務 運行維護 第1部分:通用要求》標準的評估要求,內容包括管理能力;人員、技術、資源、流程等。

    1、評估準備過程(咨詢階段)

       (1)成立ITSS工作小組

       (2)學習ITSS標準

       (3)編制公司的ITSS體系文件

       (4)貫標

       (5)試運行

       (6)內部評審

       (7)管理評審

       (8)選擇ITSS評估機構

       2、評估過程

        現場的評估過程基本分為以下幾個步驟:

       (1)現場審核計劃

       (2)首次會議

       (3)現場評估檢查

       (4)末次會議  

       (5)不符合項關閉

       (6)專家評審委會員答辯

       (7)證書獲取


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