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選擇八度數(shù)企云呼叫中心,選擇更高效的服務(wù)與管理體系

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產(chǎn)品價(jià)格: 130/人民幣 
最后更新: 2023-11-03 10:37:55
產(chǎn)品產(chǎn)地: 安徽合肥
發(fā)貨地: 安徽合肥 (發(fā)貨期:當(dāng)天內(nèi)發(fā)貨)
供應(yīng)數(shù)量: 不限
有效期: 長(zhǎng)期有效
最少起訂: 1
瀏覽次數(shù): 108
詢價(jià)  試用會(huì)員產(chǎn)品
  • 公司基本資料信息
    • 八度云計(jì)算(安徽)有限公司
    • 13339276905先生 業(yè)務(wù)經(jīng)理
    • 會(huì)員[試用會(huì)員產(chǎn)品]
    • 郵件972995647@qq.com
    • 手機(jī)13339276905
    • 電話
    • 傳真
    • 地址安徽省合肥市包河區(qū)龍川路99號(hào)中國(guó)視界A1
    • 進(jìn)入商鋪
     
    產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明
    產(chǎn)品/服務(wù)介紹:數(shù)企魚鷹云呼叫中心是深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司推出的是基于云端的,僅需一臺(tái)電腦+耳麥+互聯(lián)網(wǎng)即可使用的呼叫中心服務(wù)。并提供一站式云呼叫中心、號(hào)碼和電話線路的即買即開即用的服務(wù)。

    用途:數(shù)企魚鷹云呼叫-專為電銷企業(yè)解決頻繁外呼導(dǎo)致的停機(jī)限制、員工效率低下、客戶信息管理繁瑣等問題


    解決方案1:回?fù)芫€路
    1.保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣,無(wú)需耳麥,使用手機(jī)即可通話
    2.需提供真實(shí)手機(jī)號(hào)綁定系統(tǒng)內(nèi),外顯真實(shí)手機(jī)號(hào),客戶未接到,可通過該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失
    3.中間號(hào)撥打,主叫轉(zhuǎn)被叫,雙方均處于接聽,本機(jī)號(hào)碼無(wú)呼出記錄,只有接聽中間號(hào)記錄,因此有效規(guī)避頻繁外呼導(dǎo)致的停機(jī)限制問題
    4.沒有場(chǎng)地限制,電腦網(wǎng)頁(yè)端+手機(jī)下載app均可外呼;
    解決方案2:虛擬小號(hào)線路
    1.無(wú)需個(gè)人辦卡,以公司資質(zhì)申請(qǐng)和備案,運(yùn)營(yíng)商提供11位虛擬手機(jī)號(hào),號(hào)段大多為171/170/165
    2.號(hào)碼歸屬地全國(guó)1-3線城市可
    3.單個(gè)號(hào)碼達(dá)50個(gè)標(biāo)記可免費(fèi)更換新號(hào)
    4.登錄電腦網(wǎng)頁(yè)端系統(tǒng)插耳麥直接進(jìn)行外呼,虛擬號(hào)不支持通過該號(hào)碼回?fù)?/span>

    5.號(hào)碼企業(yè)享,不是號(hào)碼池很多公司共用的,確保交付到手都是新號(hào)

    包裝:系統(tǒng)是電腦網(wǎng)頁(yè)版+手機(jī)端同步配有app

    說(shuō)明:

    1、小號(hào)線路:特征是不需要自己辦實(shí)體卡,由運(yùn)營(yíng)商提供全新的11位的手機(jī)號(hào)碼,外顯的號(hào)碼是以170,171,165,162,167開頭的。這點(diǎn)需要區(qū)別于電銷卡,電銷卡是實(shí)體卡,這種小號(hào)線路是虛擬卡,只有呼出功能,沒有呼入功能。接通率在50%左右。

    2、回?fù)埽悍€(wěn)定的線路,通話質(zhì)量最高的線路,外顯號(hào)碼是自己的真實(shí)號(hào)碼,也能支持客戶漏接回?fù)苓^來(lái),對(duì)行業(yè)要求高,是通過中間號(hào)轉(zhuǎn)接杜絕封號(hào)情況,這個(gè)需要區(qū)別于市面上的AXB,AXB中間號(hào)是自己需要辦理手機(jī)卡的,即中間號(hào)是11位的手機(jī)號(hào)碼,而回?fù)艿闹虚g號(hào)是固話,由運(yùn)營(yíng)商提供的固話。而且封號(hào)原理也不同,回?fù)苁峭ㄟ^雙方接電話來(lái)規(guī)避封號(hào),而axb是通過只撥打同一個(gè)號(hào)碼來(lái)規(guī)避封號(hào),在部分地區(qū),axb不太適用,依舊無(wú)法規(guī)避封號(hào)。回?fù)艿慕油试?0%左右。

    回?fù)芨?/span>AXB的詳細(xì)區(qū)分

    雖然兩種線路方式都是外顯自己真實(shí)手機(jī)號(hào),且都有中間號(hào)的介入,但是在實(shí)現(xiàn)方式和原理上還是很大區(qū)別的。

    ①【A:本機(jī)號(hào);X:中間號(hào);B:客戶】

    AXB線路是本機(jī)號(hào)先打給中間號(hào),同時(shí)中間號(hào)打給客戶方,仍有呼出記錄。A→X→B。

    計(jì)費(fèi)方式:雙向收費(fèi),收取本機(jī)打給中間號(hào)的費(fèi)用,也收取中間號(hào)打給客戶的費(fèi)用。

    ②回?fù)芫€路是在呼出時(shí)先接聽中間號(hào),接聽后轉(zhuǎn)接到客戶方,轉(zhuǎn)主叫為被叫,坐席與客戶均為接聽,無(wú)呼出記錄。

    計(jì)費(fèi)方式:?jiǎn)蜗蚴召M(fèi),不扣本機(jī)號(hào)碼費(fèi)用,客戶方接聽計(jì)費(fèi)。


    3、針對(duì)目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品,和客戶的痛點(diǎn)。我們公司外呼系統(tǒng)的功能與線路有以下幾點(diǎn)

    1)、我司目前主流線路是小號(hào)、回?fù)芫€路,用戶可根據(jù)需求選擇合適的。

    2)、我司外呼系統(tǒng)的以四大功能為主:OA辦公功能,CRM客戶管理功能,外呼功能,短信功能等,有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì),可根據(jù)用戶需求定制相應(yīng)功能,也能支持貼牌。

    3)簡(jiǎn)單描述下部分功能

    防騷擾功能:將高風(fēng)險(xiǎn)客戶直接屏蔽,降低了投訴風(fēng)險(xiǎn)

    通話統(tǒng)計(jì):生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表能查詢近期撥打資源數(shù)量,接通率等


    合作流程:

    1.合同——客戶方與銷售確定合作方案,簽訂合同,掃描打印,雙方蓋章
    2.打款——客戶方對(duì)公打款
    3.申請(qǐng)——客戶方提交申請(qǐng)線路所需的文件資料
    4.審核——運(yùn)營(yíng)商審核通過之后,銷售反饋給客戶方審核結(jié)果
    5.建群——銷售建立客服對(duì)接群
    6.配置——客服和工程師,開通系統(tǒng)和配置線路
    7.培訓(xùn)——完成系統(tǒng)和線路初步培訓(xùn)
    8.售后——后期任何問題在對(duì)接群內(nèi)處理。工作日內(nèi)5分鐘內(nèi)回復(fù),及時(shí)處理。




    在線詢盤/留言 請(qǐng)仔細(xì)填寫準(zhǔn)確及時(shí)的聯(lián)系到你!
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