1、行業(yè)背景

隨著城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市間的交流日趨頻繁，城市之間的長途客運(yùn)線路不斷新增、車輛越來越多、車站規(guī)模不斷增大。長途客運(yùn)車輛屬于人員密集且空間封閉的場所，容易發(fā)生超載、私自載客貪污票款、乘運(yùn)/旅客糾紛；夜間行駛時常發(fā)生盜竊、搶劫等安全事件；同時由于駕駛員超速、開車聊天、打電話、疲勞駕駛等違規(guī)操作造成的重大交通事故也時有發(fā)生......這些都無疑嚴(yán)重影響著客運(yùn)企業(yè)的正常運(yùn)營，給車隊(duì)的管理、調(diào)度帶來了極大的困擾。長途客運(yùn)車迫切的需要安裝車載實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，以走出目前的困局。

2、需求分析

城市經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展、范圍不斷的擴(kuò)張，客運(yùn)公司也將走向高速發(fā)展。隨著政策層面對公共交通安全越來越重視，作為客運(yùn)公司管理者，您在考慮發(fā)展的同時肯定也會考慮客運(yùn)的安全問題。那么您是否正在為以下問題而發(fā)愁呢？

1） 雖然客運(yùn)車輛安裝了GPS定位系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛導(dǎo)航和調(diào)度，但是旅客的財(cái)產(chǎn)安全得不到保障，尤其是夜間行駛時，容易發(fā)生盜竊、搶劫、爭執(zhí)、打架斗毆等安全事件，事后無法進(jìn)行有力的舉證；

2） 司機(jī)的操作規(guī)范、車輛行駛路線無法監(jiān)督，超速、疲勞駕駛、交通違規(guī)、開車打電話等不良行為，增加了運(yùn)輸過程中的安全隱患；

3） 司機(jī)出站后私自載客貪污票款，造成超載、違規(guī)罰款；司乘人員勾結(jié)謀求利益，私自做主更改路線等違規(guī)行為，容易引發(fā)旅客抱怨/矛盾，同時也影響了企業(yè)的形象；

4） 管理中心管理分散較難獲取準(zhǔn)確的運(yùn)營數(shù)據(jù)，無法對駕駛員進(jìn)行有效的考核，司機(jī)虛報(bào)、假報(bào)等行為無法得到遏制，導(dǎo)致運(yùn)營成本增加；

5） 運(yùn)輸路途中遇到交通意外、打劫、車輛故障、塞車等突發(fā)事件，監(jiān)控中心不能及時響應(yīng)，導(dǎo)致不能按時到達(dá)，容易引發(fā)旅客抱怨；

6）社會對客運(yùn)公司服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，只有不斷提高自身的服務(wù)水平才能在市場競爭中取勝。