東營辦理ITSS認證的流程，如何辦理ITSS認證四級
基于ITSS標準與《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準，建立和實施合適企業(yè)自身業(yè)務需要、同時符合《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的服務管理體系，并滿足《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的評估要求，內容包括管理能力；人員、技術、資源、流程等。
濟南恒標知識產權咨詢有限公司
公司簡介；
專業(yè)提供商標專利注冊、版權著作權登記、ISO體系認證、知識產權貫標、CE認證、高新技術企業(yè)認證、雙軟認證、資產評估、ITSS、CMMI、3A信用評級、工商代理注冊等知識產權相關 業(yè)務，是經國家工商行政管理總局商標局備案批準代理機構。
濟南恒標具有多名實戰(zhàn)經驗豐富的知識產權顧問，培養(yǎng)了具有很高業(yè)務水平和工作能力的項目經理團隊，始終如一地堅持高質量、高信譽的企業(yè)服務宗旨。多年來，受客戶的委托辦理的業(yè)務涉及專利、商標、認證、評估、版權（包括計算機軟件）登記、知識產權保護及其它知識產權相關事務。
一、評估準備過程（咨詢階段）
（1）成立ITSS工作小組
成立ITSS工作小組，是公司確定開展ITSS評估之后的首要工作。ITSS工作小組成員建議由總經理、營運副總（或分管運維服務業(yè)務的高層）、運維服務核心管理人員和體系負責人組成，確保ITSS工作小組能獲取足夠的資源，高效的執(zhí)行力。
（2）學習ITSS標準
對ITSS標準的學習，是在公司貫徹ITSS體系的前提條件。學習的方式可以是參加專業(yè)的培訓班，也可以是聘請咨詢機構或咨詢老師。先期的培訓主要是針對ITSS工作小組成員進行。
（3）編制公司的ITSS體系文件
ITSS工組小組成員在通過對ITSS標準體系的學習之后，要充分考慮公司運維服務的實際情況，著手編制ITSS體系文件，ITSS體系文件一般由手冊、程序文件、規(guī)章制度和體系運行記錄四部分組成。
（4）貫標
ITSS體系文件編制完成以后，需要對全體運維服務相關人員進行發(fā)布，并組織運維服務相關人員學習ITSS標準和公司的ITSS體系文件，主要向員工說明ITSS體系實施后，與之前習慣作法之前的差異。
（5）試運行
ITSS體系需要在公司試運行3個月以上，在試運行期間，需要嚴格按ITSS體系要求，記錄體系運行的詳細記錄，并不斷改進、完善ITSS體系。
（6）內部評審
ITSS體系在公司試運行3個月以后，有必要進行一次內部評審，檢查ITSS體系的運行情況，以及體系覆蓋的各部門對ITSS體系的執(zhí)行情況，拾遺補缺，對發(fā)現的問題和不符合項，仔細分細原因，提出改進措施，并監(jiān)督改進措施落實情況。
（7）管理評審
管理評審的主要目的是檢查ITSS體系在公司運行的充分性，有效性和適宜性。管理評審主要檢查公司的ITSS體系策劃是否合理，各項KPI指標是否達標，以及各運維部門對ITSS試運行后的總結，對各部門提出的問題進行分析，并擬定改進計劃。
（8）選擇ITSS評估機構
選擇ITSS評估機構，按ITSS評估機構的要求準備資料，并提交評估申請表及相關需要提交的文件資料。評估機構對公司提交的ITSS體系文件及相關資料進行文審，對不滿足標準要求的文件，反饋給企業(yè)進行整改。
二、實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：
1、促進運維業(yè)務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。
2、提升運維業(yè)務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務收入。
3、提高企業(yè)知名度：雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業(yè)來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區(qū)來說，仍然是一項稀缺的認證，通過ITSS認證，能在行業(yè)內有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。更多咨詢武漢好地科技有限公司。
4、提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。
5、降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業(yè)可以建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。
6、促進企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務，如軟件研發(fā)人員以客戶服務為導向改善軟件研發(fā)
三、申報程序
1、企業(yè)開展CMMI、ISO27001和ITSS咨詢、評估和認證前，須向市經信委軟件 和電子信息處告知認證計劃，以列入市經信委專項資金預算范圍。未列入預算范圍的，原則上本年度不予補助。
2、企業(yè)與相關認證公司簽訂CMMI、ISO27001和ITSS咨詢、評估和認證合同后，應及時將實施方案和合同復印件報市經信委軟件和電子信息處。
3、企業(yè)通過CMMI、ISO27001和ITSS認證后，符合補助申請條件的企業(yè)，應及時向市經信委提交相關補助申請資料。市經信委匯總企業(yè)補助申請資料，會同市財政局按企業(yè)取得評估通過證明資料分別進行審核和資金撥付。
