ITSS認證介紹，棗莊itss認證辦理需要什么材料
一、什么是ITSS
ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術服務標準，簡稱ITSS)是國內套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術服務標準工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務行業(yè)實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
ITSS的內容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。其主要依據(jù)原理如下：
ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。包括：
IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。
IT服務的生命周期，包括：規(guī)劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS
二、什么是運維服務能力成熟度模型
自2009年ITSS工作組成立后，開展了一系列標準研制工作，并于2012年發(fā)布了《信息技術服務運行維護》（GB/T 28827）系列標準，并開展了運行維護服務能力符合性評估認證。但為了解決運維服務企業(yè)的能力水平參差不齊、對運維服務供應商進行差異化評價、及協(xié)助企業(yè)依據(jù)自身業(yè)務需求建立運維服務能力管理體系等問題，ITSS工作組于2014年編制了《信息技術 運行維護能力成熟度模型》，運維服務能力成熟度模型將運維服務能力劃分為四個等級，依次是基本級、拓展級、改進（協(xié)同）級和提升（量化）級，分別用四、三、二、一表示，保持與計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質的劃分方式一致。
《信息技術 運行維護能力成熟度模型》以已頒布實施的《信息技術服務 運行維護》（GB/T 28827）系列國家標準為基礎，提出了運維服務能力成熟度模型。這是一套用來衡量和評價一個組織的PPTR的實踐，綜合反映了一個組織的運維服務能力水平，同樣應用了全面質量管理和過程改進方法，所包含的實踐是我國廣大信息技術服務企業(yè)多年來參照ITIL?和《信息技術 服務管理》（ISO/IEC 20000）系列國際標準提供運維服務的實踐總結，充分反應了我國信息技術運維服務市場的實際需求，力圖做到既有國際先進水平，又能適合運維服務本土化要求的現(xiàn)實情況。
運維服務能力成熟度模型等級評估（ITSS認證）是依據(jù)《信息技術 運行維護能力成熟度模型》開展的一項行業(yè)認證，適用于所有從事運維服務業(yè)務的供方企業(yè)。
ITSS業(yè)務介紹
? ITSS——信息技術服務標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會（簡稱：ITSS分會）于2014年1月18日正式成立（民政登記證號
（1）什么是ITSS
??? ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
（2）ITSS的來源
ITSS分會在工業(yè)和信息化部的指導下，研究制定信息技術服務標準。力求標準服務于技術、產業(yè)發(fā)展，服務于市場需求，最終實現(xiàn)我國信息技術服務的標準化和國際化。
（3）ITSS的好處
使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：
對IT服務需方：
提升IT服務質量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。
優(yōu)化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。
強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
對IT服務供方：
提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
優(yōu)化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。
強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)?；蔀榭赡堋?nbsp;
降低IT服務風險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業(yè)內轉換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。
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