用戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量情況須知

KB-25A

6.1.1 為便于我公司了解和分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及其產(chǎn)生故障原因，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為用戶(hù)服務(wù)，故請(qǐng)用戶(hù)在反映產(chǎn)品質(zhì)量情況時(shí)說(shuō)明下列事項(xiàng)：

⑴用戶(hù)名稱(chēng)、時(shí)間、所在確切地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)。

⑵壓縮機(jī)型號(hào)、出廠(chǎng)編號(hào)。

⑶工作累計(jì)時(shí)間（小時(shí)）。

⑷故障現(xiàn)象。

⑸如問(wèn)題特別嚴(yán)重，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知我公司派員共同分析。

6.1.2 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理規(guī)定

⑴用戶(hù)在遵守我公司編制的安裝、維護(hù)和操作手冊(cè)規(guī)定的情況下，壓縮機(jī)自出廠(chǎng)之日起18個(gè)月內(nèi)，含自調(diào)試運(yùn)行之日起12個(gè)月內(nèi)，如確因制造質(zhì)量不良而引起機(jī)組零部件損壞，我公司給予免費(fèi)更換或修理。

⑵若因使用不當(dāng)致使使壓縮機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)由用戶(hù)自行負(fù)責(zé)，用戶(hù)自行修理不當(dāng)、更換不符合要求的耗材、更換零件不當(dāng)所造成的故障，也應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)。