濟南ISO認證20000的認證章丘辦理認證的好處
歷下雙軟認證、市中雙軟認證、槐蔭雙軟認證、天橋雙軟認證、歷城雙軟認證、長清雙軟認證、章丘雙軟認證、平陰雙軟認證、濟陽雙軟認證、商河雙軟認證。
李老師18854128585 qq152184192
ISO20000的認證流程：
一、取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1、準備
（1）、明確認證的意義；
（2）、確定IT服務管理認證范圍；
（3）、確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
（4）、明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
（5）、全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
（6）、獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
（7）、獲得高層管理者的支持；
（8）、獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
（9）、選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2、初步評估與計劃制定
（1）、進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
（2）、制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3、縮小差距
（1）、建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
（2）、根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
（3）、借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
（4）、實施服務管理流程；
（5）、改進服務管理的政策、流程、步驟；
（6）、定期檢查和回顧。
二、ISO20000認證流程：
1. 填寫認證申請書
2. 提出認證申請，簽訂認證合同
3. 審核計劃安排
4. 文件審核
5. 審核文件結果不滿意，進行文件修訂，重復4
6. 審核結果滿意再進行現場審核
7. 對不符合項進行糾錯
8. 推薦發證并進行效果驗證（對不符合進行糾正）
9. 證書注冊，發放
三、認證好處
企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系
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