蟬鳴聲聲添暑熱,唯有關愛送涼風。山推2025客戶關愛行山東站正式啟動,在齊魯這片充滿熱情的土地上,山推服務團隊正為設備送清涼,為客戶送溫暖!
此次關愛行活動,山東服務團隊精心選派10名經驗豐富的服務精英,駕駛5臺專業服務車,深入山東省內各地,對省客戶設備展開全面細致的專項巡檢。解決客戶設備使用過程中的各類難題,全方位保障客戶用車體驗,進一步提升客戶滿意度。
本次巡檢工作重點聚焦設備使用狀態、工況適配情況、售后服務需求及配件供應需求等核心內容,通過與客戶面對面深入交流、實地勘察等方式,廣泛收集客戶對山推產品與服務的寶貴建議,持續推進產品和服務向智能化、數字化、高效化方向升級,為客戶創造更大價值。
作為此次客戶關愛行活動的重要一站,山推服務團隊頂著盛夏酷暑,率先奔赴山東區域某港口,為客戶的6臺LE60-X5電裝整機提供全方位檢修服務。抵達現場后,服務人員迅速投入工作。針對港口作業環境的特點,團隊制定了精細化服務方案:首先對6臺整機開展全車點檢,重點檢查核心組件的運行狀態,細致排查螺栓緊固度,確保設備關鍵部位無隱患。
考慮到夏季高溫對設備散熱的嚴苛要求,服務團隊將散熱器深度清潔作為此次關愛服務的重點。他們采用高壓水流配合專用清潔劑,徹底清除散熱器表面的粉塵、油污及內部堆積物,有效提升散熱效率。清洗過程中,服務人員蹲在設備旁反復沖洗、仔細擦拭,連散熱片縫隙里的細小雜質都不放過,這樣的細致程度,正是“用車無憂”理念在細節處的體現。
此次服務行動,是山推“以客戶為中心”服務理念的又一次生動實踐。未來,山推將持續以“用車無憂”為目標,讓專業服務走進更多施工現場,用技術實力與貼心關懷,為每一位客戶的設備高效運轉保駕護航,用實際行動詮釋“山推服務,時時處處”的承諾。